盡管正規(guī)的蒸汽膠管產(chǎn)品的市場調(diào)查技術(shù)具有很強(qiáng)的統(tǒng)計嚴(yán)格性，但有效的差異化對蒸汽膠管市場的運(yùn)行在統(tǒng)計分析的依賴性并不如對理解顧客要求和行為方式的依賴性大。為什么呢?湯姆·彼特斯認(rèn)為原因很簡單，因?yàn)檎羝z管市場的運(yùn)行對于生意人需要了解自己的顧客，他說：“一個好的傾聽者會走出辦公室，深入到顧客中去，而且，他還會選擇環(huán)境，以便能夠聽到顧客的心聲，蒸汽膠管市場的運(yùn)行過程中不摻雜任何感情色彩、不帶任何成見的心聲。一個好的傾聽者還有迅速的反饋能力，能根據(jù)蒸汽膠管市場在顧客的意見采取相應(yīng)的應(yīng)對措施?！辈贿^，我們也要明白，傾聽顧客的心聲并不是對顧客需求的膚淺理解，這一點(diǎn)非常重要。要真正理解顧客的需求和偏好，僅僅傾聽是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，蒸汽膠管企業(yè)還應(yīng)該對顧客如何使用產(chǎn)品進(jìn)行細(xì)致的觀察和深入的分析。關(guān)于這個問題，我們在下面利用價值鏈在蒸汽膠管市場中分析差異化時再詳細(xì)談。我們要說明，要理解顧客，只有分析是不夠的，蒸汽膠管企業(yè)就非常強(qiáng)調(diào)直覺和關(guān)系的作用。滿足顧客的需求不能只是提供顧客需要的屬性和功能，還應(yīng)超越蒸汽膠管產(chǎn)品的市場功能性，滿足顧客的情感需求和審美需求。

在高壓膠管總成市場的明確經(jīng)過績效改進(jìn)之后要達(dá)到的績效目標(biāo)，并在可能的情況下將目標(biāo)明確地表示為高壓膠管總成公司的員工在某個績效評估指標(biāo)上的評估得分。

為了制定包括上述內(nèi)容的績效改進(jìn)計劃，管理者和高壓膠管總成公司的市場員工之間應(yīng)進(jìn)行充分的溝通。在績效評價之后進(jìn)行的績效反饋面談中，雙方應(yīng)就員工在上一評估周期的工作中存在的問題進(jìn)行充分的交流。特別是在實(shí)施360度績效反饋制度的企業(yè)中，管理者和高壓膠管總成市場的員工雙方應(yīng)就各評估主體的評估意見進(jìn)行充分交流。在高壓膠管總成市場在這種交流的基礎(chǔ)上，雙方才能更好地制定詳細(xì)的解決方案。高壓膠管總成公司的市場在員工也可以在這個過程中提出自己在改進(jìn)過程中需要管理者提供哪些。